Aquello que operas — clientes, ofertas, recursos e iniciativas — relacionado, no duplicado.
El centro de operaciones de todo tu negocio.
Dale a cada persona el trabajo que debe mover hoy.
Parte del ecosistema de plataformas StoneOS 
El problema
Tu operación vive en una decena de herramientas. Nadie ve el panorama completo.
Las solicitudes llegan por chat y correo. El trabajo se esconde en hojas de cálculo. Cada sistema conoce una parte — ninguno sabe el estado del negocio ahora, ni quién debe mover lo siguiente.
El trabajo se pierde. Una solicitud en un hilo no es una tarea. No tiene responsable, ni fecha, ni rastro.
No hay un estado único. El ERP sabe el inventario, el CRM sabe el cliente — ninguno muestra qué está pasando hoy.
La gente espera a la gente. La operación depende de que alguien recuerde reenviar, hacer seguimiento y perseguir.
Los problemas se ven tarde. Primero una demora, luego un bloqueo, luego un incumplimiento — y solo entonces alguien se entera.
La idea
Conoce tu centro de operaciones.
Un sistema registra que algo pasó. Mi Retail es donde se resuelve — mantiene el estado vivo de lo que tu organización está operando y lo convierte en trabajo que cada persona puede llevar hasta un resultado.
El estatus real ahora: quién responde, dónde ocurre, qué lo bloquea, qué sigue.
Las tareas, aprobaciones y decisiones que aparecen alrededor de ese contexto — nunca al revés.
Un espacio ajustado a cada rol, para que la gente actúe sin aprender qué sistema resuelve qué.
Un espacio por rol
Un centro de operaciones. Una vista distinta para cada persona.
Los roles se definen por cómo participa la persona en la operación — no por el departamento. La misma persona puede solicitar en un proceso y ser responsable en otro.
Hoy
Todos empiezan aquí — prioridades, compromisos y lo que necesita atención ahora.
Mis Solicitudes
¿Qué solicité y qué necesitan de mí?
PuedeCrear solicitudes, aportar información, seguir el estado.
Mi Trabajo
¿Qué debo hacer ahora?
PuedeEjecutar trabajo, cambiar estado, registrar avances, bloqueos y resultados.
Operación del Equipo
¿Cómo está operando mi equipo?
PuedeAsignar, priorizar, balancear carga, escalar y resolver bloqueos.
Portafolio Operacional
¿Funciona aquello por lo que respondo?
PuedeDefinir prioridades, intervenir excepciones, gestionar resultados, riesgo y capacidad.
Operación Ejecutiva
¿Dónde debe intervenir la organización?
PuedeDecidir, repriorizar, aprobar excepciones y ordenar acciones correctivas.
Control y Aseguramiento
¿Se ejecutó bien y hay evidencia?
PuedeRevisar, registrar hallazgos, pedir correcciones y validar cumplimiento.
Workspace Studio
¿Qué debe ver cada rol para operar?
PuedeConfigurar workspaces, vistas, bandejas, métricas y navegación.
Superficie limitada
¿Qué debo entregar en esta relación?
PuedeVer trabajo compartido, aportar documentos y completar actividades asignadas.
La primitiva
Una sola forma para el trabajo — el Operational Work Item.
Un sobre normalizado que reúne trabajo de cualquier app sin reemplazar su modelo interno. La app conserva su significado; Mi Retail le da a todos una sola forma de llevarlo hasta un resultado — y solo lo crea cuando una persona debe actuar.
Operational Work Item En espera
- Origen De qué app o persona viene
- Contexto El cliente, servicio, recurso o iniciativa
- Responsable Quién responde, y el equipo
- Riesgo Prioridad, vencimiento y qué lo bloquea
- Evidencia Adjuntos y enlace al registro de origen
Ejemplo: el "Pendiente de causación" de una app financiera aparece aquí simplemente como En espera.
Estados normalizados
Nuevo Listo En progreso En espera Bloqueado Revisión Completado Cancelado
Escala contigo
De un negocio de una persona a una operación de 500.
El mismo core, del tamaño del negocio. Nadie ve una jerarquía que no existe.
- Hoy 4
- Trabajo 12
- Operación 3
- Apps 6
Solo tú
Una persona
La experiencia se colapsa a lo esencial — Hoy, Trabajo, Operación, Relaciones y Apps. Solicitas, ejecutas, decides y revisas en un solo lugar.
MG LP JC Mi trabajo Equipo Portafolio Control Todo el equipo
500+ personas
Los roles se especializan: los operadores ven su trabajo, los coordinadores su equipo, los responsables sus portafolios, control la evidencia, la dirección las excepciones.
Gobernanza y evidencia
Cada acción es atribuible, reconstruible y auditable.
Como Mi Retail mantiene juntos el estado y el trabajo, el control y aseguramiento es una superficie — no un añadido.
Quién hizo qué
Cada cambio de estado se atribuye a una persona y un rol.
Con qué evidencia
Los adjuntos y el enlace al registro de origen viajan con el trabajo.
Y por qué se permitió
El contexto y las decisiones quedan visibles para revisión y auditoría.
Empieza a operar tu negocio hoy.
Reúne tu trabajo en un solo lugar, dale a cada rol su propia vista y lleva cada solicitud hasta un resultado — sin cambiar todo lo que ya tienes.