Operación de obra donde cada observación de la punch list llega al subcontratista que debe corregirla — y vuelve con prueba

Mi Retail es un centro de operaciones para constructoras, contratistas generales y especialistas. No reemplaza el software donde guardas planos, presupuestos y documentos: administra el trabajo humano que aparece a su alrededor. Cada hallazgo de inspección, observación de punch list, RFI que necesita respuesta, solicitud de material o aprobación se vuelve un Operational Work Item con responsable, estado, fecha límite y evidencia. Cada persona ve lo suyo: el residente de obra las observaciones de sus pisos, el equipo de calidad sus hallazgos abiertos, el gerente de proyecto lo bloqueado y los subcontratistas el trabajo enviado a su propia organización. El trabajo de dominio —presupuestos, APU, bitácoras, medición de avance— corre en apps de StoneOS o en los sistemas que ya usas.

No. Tu software de gestión de obra sigue siendo el sistema de registro de planos, especificaciones, submittals, presupuestos y documentos del proyecto, y Mi Retail nunca guarda una segunda copia. Lo que agrega es la capa para la que ese software no fue hecho: coordinar a las personas que deben actuar cuando un registro necesita a alguien, sobre todo cuando esas personas trabajan para otra empresa. El proyecto te dice que existe una observación de punch list; Mi Retail administra quién de la cuadrilla del subcontratista la está corrigiendo, qué está esperando, cuándo debe escalar y con qué evidencia puede cerrarse. Conserva tu software de obra; Mi Retail toma el trabajo donde él lo suelta.

La inspección de calidad registra cada hallazgo con su foto y ubicación. El residente de obra convierte un hallazgo en un work item de punch list y lo envía al subcontratista responsable, donde llega como work item derivado a la recepción de esa empresa. El jefe de cuadrilla del subcontratista lo asigna, la cuadrilla corrige el defecto y cierra su work item con fotos del antes y el después. Luego el residente reinspecciona y acepta la corrección o la reabre con un motivo. Una vez aceptada, el representante del propietario recibe la observación en su propia organización y la aprueba con todo el rastro adjunto. Cuando todo el piso está aprobado, la punch list cierra y tu software de obra guarda el registro.

Sí. El trabajo entre empresas se mueve como work items derivados, así que el contratista general, cada subcontratista y el equipo del propietario necesitan su propia organización en Mi Retail. El contratista elige la otra organización en el directorio y envía la observación; el subcontratista la recibe en su propia cola de recepción y la asigna dentro de sus cuadrillas. Cada lado conserva su privacidad: el contratista sigue el estado, la fecha y la evidencia, pero no los otros clientes del subcontratista, sus conversaciones internas ni la programación de sus cuadrillas. Cuando el subcontratista completa su trabajo, el contratista recibe el aviso y puede reinspeccionar. Un subcontratista que trabaja para varias constructoras ve todo ese trabajo en un solo lugar, no en el grupo de chat de cada una.

Los registros se quedan donde pertenecen: una RFI, una orden de cambio o una solicitud de material vive en tu software de obra o en la app correspondiente de StoneOS, con sus propios campos y numeración. Lo que Mi Retail administra es el trabajo humano que cada uno dispara. Una RFI se vuelve un work item para el diseñador o ingeniero que debe responderla, con una fecha que protege el cronograma. Una orden de cambio necesita aprobaciones del gerente de proyecto y muchas veces del propietario, cada una registrada con su motivo. Una solicitud de material espera al almacén o a compras, y si bloquea un frente de obra, el residente ve ese motivo en lugar de descubrirlo en campo.

Sí. Una inspección de seguridad puede revelar hallazgos que necesitan que alguien actúe: una baranda que falta, un vano sin protección, un andamio que hay que corregir. Cada hallazgo se vuelve un work item asignado a la persona o al subcontratista que debe corregirlo, con una prioridad y una hora límite que reflejan el riesgo. El equipo de seguridad ve qué sigue abierto en cada obra, qué está vencido y qué se corrigió con foto. Si la corrección le toca a un subcontratista, viaja como work item derivado a esa empresa. Mi Retail no define tu programa de seguridad ni certifica nada: asegura que cada hallazgo tenga responsable hasta cerrarse con evidencia.

Cada rol tiene su propia superficie sobre el mismo trabajo. Un residente de obra empieza desde Today y My Work, con las observaciones, RFI y solicitudes de sus pisos ordenadas por fecha. Un gerente de proyecto usa Team Operations para ver qué está sin asignar, bloqueado o esperando a un subcontratista en toda la obra, y reasigna o escala en segundos. Operational Portfolio muestra cómo va cada proyecto y cada frente: hallazgos abiertos por antigüedad, observaciones que esperan reinspección y subcontratistas atrasados. Executive Operations muestra solo lo que necesita una decisión a ese nivel, como un defecto recurrente con la misma especialidad o una aprobación del propietario que está frenando una entrega.

Cada work item conserva quién actuó, cuándo, con qué aprobación y con qué adjuntos. En una observación de punch list eso significa el hallazgo original con su foto y ubicación, la reparación derivada con las fotos del antes y el después del subcontratista, la reinspección del residente y la aprobación del propietario, todo vinculado al mismo caso. En la entrega, el contratista puede mostrar exactamente qué se corrigió y se aceptó, en lugar de armar una carpeta con la galería del celular. Control & Assurance permite que un gerente de calidad o un revisor externo inspeccione esos rastros sin pedir capturas. Como la evidencia se captura mientras ocurre el trabajo, se sostiene cuando llega una pregunta meses después.

Cada obra, torre o frente de obra puede tener su propio workspace, así que las personas de ahí ven solo el trabajo que les corresponde, mientras la gerencia ve todos. Un subcontratista que trabaja en tres de tus proyectos recibe cada observación marcada con su obra, y un residente que rota entre frentes conserva un solo My Work en lugar de un chat por proyecto. Operational Portfolio compara las obras lado a lado: dónde se acumulan los hallazgos, dónde se atrasan las reinspecciones y qué especialidades frenan el avance. La estructura sigue la forma en que ya organizas tus proyectos, así que sumar una obra nueva es crear un workspace e invitar a su gente, no rediseñar nada.

Sí, es el mismo producto en ambos extremos. Un contratista pequeño donde el dueño también inspecciona, coordina y atiende clientes tiene una vista Today simple con lo pendiente, lo que espera a una especialidad y lo que hay que cerrar antes de la próxima visita, sin jerarquías que no existen. Una constructora grande con muchos proyectos reparte los mismos work items entre calidad, residencia de obra, gerencia de proyectos y dirección, cada uno con su superficie, y escala las excepciones al nivel correcto. Los especialistas también ganan: reciben trabajo de varias constructoras en una sola recepción y pueden mostrarle a cada una qué corrigieron y cuándo.

La edición Construction de StoneOS trae apps para el trabajo de dominio de una constructora: Presupuestos de obra, Cantidades de obra, APU (análisis de precios unitarios), Presupuestos de construcción, Obras, Frentes de obra, Bitácoras de obra, Medición de avance, Actas de avance, Subcontratos, Órdenes de cambio, Solicitudes de material, Inventario de obra, Inspecciones de calidad, Inspecciones de seguridad y Punch lists. Se apoyan en las apps de Business Core que usa cualquier equipo, como Drive, Docs, Chat, Calendar y Sheets. Esas apps conservan la profundidad de cada dominio. Mi Retail es donde el trabajo que generan se encuentra con las personas que deben moverlo: un hallazgo de calidad, una orden de cambio por aprobar o una solicitud de material que bloquea un frente llega como work item a la cola correcta.

Empieza con una obra y el flujo que más seguimiento cuesta —normalmente la punch list o los hallazgos de inspección— en lugar de modelar toda la empresa. Crea un workspace para esa obra, invita a los residentes y al equipo de calidad, y pide a tus subcontratistas principales que abran su propia organización para que las observaciones les lleguen directo. En un par de semanas verás qué especialidades cierran rápido, dónde esperan las reinspecciones y qué frena cada piso. Luego suma las RFI y las solicitudes de material, incorpora la siguiente obra, conecta el software de obra que ya usas y, cuando encaje, agrega las apps de la edición Construction de StoneOS. Mi Retail se puede empezar gratis.